Häufige Fragen
Bestellungsbezogene Fragen:
- Wie kann ich eine Schultüte bestellen?
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
- Wie lange dauert es, bis meine Schultüte geliefert wird?
- Bietet ihr personalisierte Schultüten an?
- Gibt es Mengenrabatte für Großbestellungen?
Produktbezogene Fragen:
- Aus welchen Materialien werden eure Produkte hergestellt?
- Welche Größen sind verfügbar und welche ist für mein Kind am besten geeignet?
- Kann ich ein eigenes Design für die Schultüte erstellen lassen?
- Sind die Schultüten wiederverwendbar?
- Bietet ihr auch spezielle Themen-Schultüten an?
- Sind die Schultüten bereits gefüllt oder leer erhältlich?
Versand und Rückgabe:
- Welche Länder beliefert ihr und welche Versandoptionen gibt es?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?
- Was ist zu tun, wenn die gelieferte Schultüte beschädigt ist?
- Gibt es eine Möglichkeit der Expresslieferung?
Allgemeine Fragen:
- Warum sollte ich meine Schultüte bei euch kaufen?
- Bietet ihr auch andere Schulsachen oder Zubehör an?
- Kann ich Muster oder Beispiele eurer Schultüten sehen, bevor ich bestelle?
- Habt ihr einen Kundenservice, den ich bei Fragen kontaktieren kann?
- Könnt ihr individuelle Anforderungen oder Sonderwünsche erfüllen?
Bestellungsbezogene Fragen:
Wie kann ich eine Schultüte bestellen?
Wir bieten unsere Produkte nicht nur hier im Online-Shop an, sondern im Moment auch auf ETSY, Amazon.de, otto.de, kaufland.de. Ausserdem freuen wir uns über jede Anfrage von Händlern, die unsere Ware anbieten wollen. Kontakt gerne unter shop(at)windeltou.de oder über unser Kontaktformular.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Seit diesem Jahr könnt Ihr auch neben Paypal, auch mit den von Shopify angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Besonders beliebt ist KLARNA neben den Kreditkarten MASTERCARD und VISA.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wir konfektionieren unsere Bestelllungen immer morgens am folgenden Werktag, daher ist nicht viel Zeit nach deiner Bestellung. Am schnellsten erreicht Ihr uns per WhatsApp +49 159 05270559 oder über unser Kontaktformular. Änderungen sind natürlich dann immer möglich. Im Ausnahmefall stornieren wir und ermöglichen eine neue Bestellung.
Wie lange dauert es, bis meine Schultüte geliefert wird?
Wir liefern mit DHL und der Deutschen Post und laut diesen Versandauswertungen werden unsere Pakete nach 1-2 Tagen bei euch angeliefert. Damit könnt ihr nach drei Werktagen fast sicher mit der Lieferung rechnen.
Bietet ihr personalisierte Schultüten an?
Wir sind gerne bereit euch bei der Personaliserung zu helfen. Unsere Nähsets können mit Kindernamen in verschiedenen Versionen und Aufnäher geliefert werden. Unser Schultüten sind teilweise nicht mehr im Angebot und wir helfen eurem Projekt mit Bastelset und Inlettkissen. Daher haben wir erkannt, das Ihr euren eigenen Plotter im eigenen Besitz oder im Freundeskreis habt. Trotzdem lieben wir Schultüten mit eigener Note.
Gibt es Mengenrabatte für Großbestellungen?
Wir haben einige Kindergarten-Gruppen und Schulen, die für einen Bastelabend bei uns eine Sammelbestellung abgeben. Diese Anfragen bearbeiten wir individuell und hier helfen wir natürlich sehr gerne. Besonders beim nähen der eigenen Schultüte, hilft die Zusammenarbeit und die Gemeinschaft für ein perfektes Ergebnis. Wir freuen uns über jede Anfrage!
Produktbezogene Fragen:
Aus welchen Materialien werden eure Produkte hergestellt?
- Inlettkissen: Hülle 100% Polypropylen Füllung 100% expandierter Polystyrol (EPS-Perlen)
- Nähset und Schultütenbezug: 100% Baumwolle
- Papprohling: Pappe ohne Bleichstoffe in grau
Welche Größen sind verfügbar und welche ist für mein Kind am besten geeignet?
Wir versuchen immer die Größen 35cm, 70cm und 85cm anzubieten und daraus fällt eure Entscheidung.
35cm wird auch Geschwistertüte genannt und dabei bleibt es auch. Ausserdem auch möglich als kleines Geschenk für Kollegen zum Rentenbeginn oder als Spaßgeschenk für jemanden, der einen neuen Lebensabschnitt beginnt.
70cm nennen wir gerne auch klassische Schultüte und wird von den meisten als normale große eingeschätzt. Diese Schultüte ist zwar etwas schwächer als wir 2015 angefangen haben, aber trotzdem noch die beliebtestes Schultütenformat bei uns. Etwas das nie ein Fehler ist.
85cm würden wir als moderne Schultüte im Trend bezeichnen. Wir empfehlen Sie eigentlich nur sehr großen Kindern, aber wir sehen auch hier etwas mehr Kunden im Osten von Deutschland, wo die Einschulung als Fest eine etwas größere Rolle spielt. Also spielt hier auch die Region eine Rolle. Schön ist auch eine solche Schultüte und bietet natürlich auch viel mehr Platz innen und aussen für deine Ideen.
Kann ich ein eigenes Design für die Schultüte erstellen lassen?
Am einfachsten ist das Schultüten-Nähset für deine Kreativität. Du bekommst unsere Stoffe zugeschnitten und die passende Kordel und Rohling und kannst ab da noch deine Ideen einbringen. Also eine Art Farbkonzept und Hilfe dein Projekt zu starten. Wenn du die Stoffe vor dir hast, kannst du auch unsere Zuschnitte als Schnittmuster nutzen und einen ganz andern Stoff vernähen. Also fühl dich frei und kreativ und starte dein Projekt.
Sind die Schultüten wiederverwendbar?
Das ist genau unser Thema. Wir stoppen die Verstaubte Schultüte oben am Schrank und bieten unser Füllkissen genau deshalb an. Verwandelt die Schultüte in ein Kuschelkissen und erhalte die Erinnerung an diesen wichtigen Tag im Leben deines Kindes.
Bietet ihr auch spezielle Themen-Schultüten an?
Wir haben aus unseren Nähset schon vieles gesehen. Die 3 Fragezeichen-Schultüte, FC-Bayern-Schultüte, Erdbeeren-Schultüte oder Bienen-Schultüte. Alles aus unserm Nähset, kombiniert mit den Ideen unserer Kundinnen. Natürlich müssen wir Lizenzen und Urheberrechte respektieren und können nicht mehr anbieten als den Start dazu. Privatpersonen können hier natürlich für ein Projekt auf Ihre Schultüte anbringen, was Sie wollen.
Sind die Schultüten bereits gefüllt oder leer erhältlich?
Wir bieten unser Schultüten und Bastelsets nur leer an.Unser Inlett-Kissen ist unsere beste Füllung, die wir anbieten können.
Versand und Rückgabe:
Welche Länder beliefert ihr und welche Versandoptionen gibt es?
Die Details zu den Versandkosten und Versandoptionen pflegen wir zentral hier in dieser Aufstellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Details zu den Versandkosten und Versandoptionen pflegen wir zentral hier in dieser Aufstellung.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?
Die Details zu den Versandkosten und Versandoptionen pflegen wir zentral hier in dieser Aufstellung.
Was ist zu tun, wenn die gelieferte Schultüte beschädigt ist?
Einfach melden shop(a)windeltou.de und vielleicht ein Bild mitliefern. Wir lösen jeden Versandschaden sofort und unbürokratisch. Dies ist kein Problem und wird sofort gelöst.
Gibt es eine Möglichkeit der Expresslieferung?
Ich weiß das der Termin der Einschulung manchmal schneller da ist als man denkt und wir versuchen so schnell wie möglich zu reagieren. Eine Express-Option haben wir aber noch nie gebraucht bzw. versucht.
Allgemeine Fragen:
Warum sollte ich meine Schultüte bei euch kaufen?
Wir lieben Schultüten und helfen bereits seit 2015. Ausserdem hoffen wir, das die Stoffschultüte immer mehr Kunden begeistert und das richtige Geschenk für diesen Tag sind. Abschließend leiben unsere Kinder die Kuschelkissen und das treibt uns an.
Bietet ihr auch andere Schulsachen oder Zubehör an?
Seit diesem Winter bieten wir unser Nähset auch als Adventskalender und Nikolaussäckchen an. Wir suchen aber immer nach spannenden neuen Produkte, die zu uns passen und unseren Kunden helfen könnten.
Kann ich Muster oder Beispiele eurer Schultüten sehen, bevor ich bestelle?
Wir schicken gerne Bilder aus unserem Archiv oder legen auch mal zwei Stoffe aneinander, damit Ihr euch das besser vorstellen könnt. Bitte die Frage in Kontaktformular und wir melden uns mit dem Möglichen.
Habt ihr einen Kundenservice, den ich bei Fragen kontaktieren kann?
Wir sind erreichbar per WhatsApp +49 159 05270559 oder über unser Kontaktformular. Ausserdem findet Ihr uns auch auf Facebook, Pinterest oder Instagram.
Könnt ihr individuelle Anforderungen oder Sonderwünsche erfüllen?
Individuelle Anforderungen sind sicher möglich, aber in der Zeit zwischen März und September ist die Wahrscheinlichkeit, das wir keine Zeit mehr haben schon leider sehr hoch. Bitte also diese Anfragen rechtzeitig bei uns schicken.